Garantiamoin modo assoluto che tutti i prodotti saranno privi di difetti per tutta la loro durata temporale. Se pensi che il tuo articolo abbia un difetto di fabbricazione, puoi restituirlo per un'ispezione. Qualora fosse riscontrabile un danno dovuto a un difetto di produzione, ripareremo l'articolo oppure, se lo giudicassimo necessario, lo sostituiremo con uno nuovo. Se l'articolo in oggetto non fosse più disponibile, Eilat Diamonds, a sua discrezione, potrebbe sostituirlo con un articolo equivalente oppure autorizzare un rimborso del prezzo di vendita dell'articolo originale o di sue parti.

Nel caso dall'ispezione non risulti alcun difetto di produzione, sarete contattati per offrirvi, se disponibile, un servizio di riparazione a pagamento.

Da notare che piccole imperfezioni, variazioni artigianali, inclusioni interne, visibili e non, nelle gemme preziose sono peculiarità uniche di ogni singola pietra. Queste caratteristiche sono considerate parte dell'articolo e non devono essere considerate difetti.

Pulizia gratuita e servizio d’ispezione di anelli con diamanti

Raccomandiamo di far pulire e ispezionare il vostro diamante ogni sei mesi. L'ispezione aiuta a prevenire la perdita di una pietra e far in modo che il vostro gioiello duri nel tempo. A carico del cliente saranno solo le spese di spedizione e Eilat Diamonds pagherà la restituzione dell'articolo dopo aver curato la pulitura e l'ispezione del prodotto. Eventuali riparazioni saranno possibili a pagamento.

Alcuni esempi di problemi del prodotto che non saranno considerati difetti di produzione:

1. Decolorazione dovuta ad agenti chimici, prodotti cosmetici, piscina, acqua calda.
2. L'usura nel tempo dei metalli preziosi sono considerati fenomeni naturali. Conseguenti riparazioni o restauri saranno disponibili a pagamento.
3. Deformazioni e usura causanti la perdita di una pietra.
4. La perdita di una pietra causata dalla naturale usura o da altro tipo di danno.